Cómo preparamos y enviamos tu pedido
En Cisne Beauty preparamos cada pedido en cuanto lo recibimos. En esta página encontrarás toda la información sobre plazos, costes y seguimiento. Si te queda alguna duda, escríbenos a info@cisnebeauty.com.
Dónde enviamos
Enviamos a España peninsular y Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazo de preparación
Preparamos y entregamos tu pedido al transportista en un plazo de 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
Plazos y costes de entrega
| Destino | Plazo estimado de entrega | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | 10-16 días laborables | Gratis |
| Islas Baleares | 10-16 días laborables | Gratis |
Los plazos indicados son estimaciones facilitadas por el transportista y se cuentan en días laborables a partir de la salida del pedido del almacén. No incluyen el plazo de preparación, así que el tiempo total desde que compras hasta que recibes suele estar entre 13 y 19 días laborables.
Entrega
La entrega se realiza en la dirección que indiques durante la compra, en horario laboral. Asegúrate de facilitar un teléfono de contacto correcto para que el repartidor pueda avisarte.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sale del almacén te enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado antes de escribirnos.
Embalaje
El estuche viaja protegido dentro de una caja de cartón sin referencias al contenido.
Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado, te recomendamos hacerlo constar en el albarán del repartidor y avisarnos en un plazo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del contenido. Nos ocuparemos de la reclamación con el transportista y de darte una solución.
Si el seguimiento indica «entregado» pero no has recibido el paquete, escríbenos y abriremos una investigación con el transportista.
Impuestos
Todos los precios de la tienda se muestran en euros (€) con el IVA incluido. No hay costes adicionales al recibir el pedido.
Última actualización: 14/08/2026