1. Identificación del vendedor
Titular: [PENDIENTE · nombre completo o razón social]
NIF / CIF: [PENDIENTE]
Domicilio: [PENDIENTE]
Nombre comercial: Cisne Beauty
Contacto: info@cisnebeauty.com
2. Ámbito
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de cisnebeauty.com a personas consumidoras, y se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y demás normativa española y europea aplicable. Para comprar es necesario ser mayor de 18 años. Zona de envío: la indicada en la página de envíos.
3. Productos
Vendemos productos cosméticos de uso externo. Las descripciones, fotografías y vídeos son orientativos: el envase real puede presentar diferencias menores de acabado o de textos, ya que el fabricante puede actualizar el etiquetado. Los resultados cosméticos varían de una persona a otra y no constituyen una promesa de resultado concreto.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si existen, se indican antes de finalizar el pedido. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
- Selecciona el producto o el pack y añádelo al carrito.
- Introduce los datos de envío y facturación.
- Elige el método de envío y de pago.
- Revisa el resumen del pedido y confirma la compra.
- Recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido.
El contrato se perfecciona con la confirmación del pedido. Si un producto no estuviera disponible, te informaremos y podrás elegir entre esperar o recibir el reembolso íntegro.
6. Formas de pago
Aceptamos [PENDIENTE · enumera aquí los métodos que tengas activos: tarjeta de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Bizum…]. El pago se procesa en una pasarela segura: los datos de la tarjeta no se almacenan en nuestros sistemas.
7. Entrega
Los plazos y costes se detallan en la política de envíos. Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables desde la confirmación del pago.
8. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del TRLGDCU. Las condiciones y excepciones aplicables (por ejemplo, productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados) se explican en la política de devoluciones.
9. Garantía legal de conformidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega prevista en el TRLGDCU tras la reforma del Real Decreto-ley 7/2021. Esta garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso inadecuado. Para cualquier reclamación, escríbenos a info@cisnebeauty.com con el número de pedido.
10. Uso correcto del producto
Sigue las indicaciones del envase y las instrucciones de uso de la ficha de producto. Evita el contacto con los ojos y no lo apliques sobre piel irritada o lesionada. Ante cualquier reacción, suspende su uso.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en info@cisnebeauty.com. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce como persona consumidora.